Termes et conditions

 

Paiement

Nous acceptons les modes de paiements : 

  • PayPal (carte de crédit ou compte bancaire)
  • Desjardins (carte de crédit)
  • chèque certifié
  • mandat-poste

Les paiements se font en devises canadiennes.

La TPS et la TVQ seront appliquées, telle que la loi l’exige, sur tout achat effectué.

 

Expédition et livraison

Nous livrons partout au Canada.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les items sur commande demandent un délai de 1 à 4 semaines. Le délai vous sera spécifié.

Les commandes sont envoyées via Postes Canada à l'adresse que vous nous avez indiquée. Leur délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables, sauf si vous avec choisi le mode de livraison Prioritaire. En aucun cas, nous ne pourrions être tenus responsable d'une erreur de votre part dans l'adresse d'expédition que vous nous avez fournie. **Veuillez noter que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

Un numéro de repérage vous sera transmis par courriel dès l'envoi de votre colis. Vous pourrez ainsi faire le suivi de votre commande auprès de Postes Canada. Pour connaître la date exacte de la livraison, vous n'avez qu'à vous rendre sur la page Repérage de colis de Postes Canada et à entrer votre numéro de repérage.

 

Retour et remboursement

Vous disposez d’une période de 7 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un échange ou un remboursement. La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée et être dans son emballage d'origine.

Aucun échange ou remboursement n'est accepté sur les bijoux faits sur mesure, les commandes spéciales et les items comportant des mesures. 

Tout retour doit être au préalable autorisé par Bijouterie Daniel Poirier. Pour obtenir un numéro d'autorisation, il suffit de vous rendre à la section Service client, de cliquer sur l'hyperlien Retour et de remplir le formulaire Retours de produits. 

La marchandise retournée dans un délai de 7 jours doit être accompagnée d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. Elle doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été portée. Si le produit est retourné sans un numéro d’autorisation, il vous sera retourné à vos frais.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf dans le cas d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de commande de notre part.

Le remboursement se fait par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sans exception.

Les chèques-cadeaux sont échangeables contre les articles de la boutique en ligne et ne sont pas monnayables.

Les articles achetés en solde ou à rabais ne sont ni remboursables, ni échangeables.

 

Garantie

Tous nos bijoux sont garantis pour une période de 1 an suivant l'achat si la défaillance provient d'une erreur de fabrication. La preuve d'achat est exigée. Pour échanger un produit défectueux, veuillez communiquer avec nous.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les accidents, la négligence et les abus.

 

Délai de fabrication

Pour les bijoux faits sur mesure, un délai d'au moins 30 jours peut être nécessaire pour le reproduire. Vous serez tenu informé par courriel de l'état d'avancement de la fabrication.

La création d'une pièce est lancée dès la réception du paiement.